昨天也就是2015年5月27日毅廷喇叭廠劉總攜推廣部的成員參加一周一次的野狼隊周例會現(xiàn)在已經(jīng)是第三周了,時間是下午15:30至17:30,學(xué)習(xí)正在火熱進行中~~~
學(xué)習(xí)的內(nèi)容是優(yōu)秀客服話術(shù)如何贏得成交?通過這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了如何達到好客服的標準,首先要了解自家產(chǎn)品的專業(yè)知識,就如我們公司是喇叭定制及生產(chǎn)的廠家,要了解到喇叭的專業(yè)知識才能跟客戶更好的溝通、交流;
再接著就是禮儀溝通, 我們公司發(fā)給客戶的第一句問候語是(您好,歡迎光臨專業(yè)藍牙喇叭定制及生產(chǎn)廠家-東莞毅廷專業(yè)咨詢小鄭,請問有什么能幫助到您的?)還不錯吧;
考試的不是目的,目的是你來了,心在了嗎?學(xué)了,是你知道了,做了,才會擁有,不為別的,為自己的成長負責(zé),是不是全部都一百分了嘛??那么開心
老師還講到了網(wǎng)絡(luò)客服容易范的7項錯誤,讓我明白,作為毅廷喇叭廠的客服我感覺要學(xué)的東西太多了,繼續(xù)努力,知識才是自己的;
到了第二環(huán)節(jié)了,就是評比流量王,詢盤王,成交王三項,以上三家公司得到了獎狀和獎金,是不是特有成就感?值得我們爭取的;
我們毅廷喇叭廠排在了倒數(shù)幾位,看著受罰,看著心疼了,所以要加倍努力啊,期待我們的獎狀和成就感....360萬加油、加油~~
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