其實(shí)多數(shù)人對(duì)銷售人員沒有太多感覺,但都只局限于一般的銷售員。大多時(shí)候都是感到反感、納悶的,只有那些真正把服務(wù)、承諾落實(shí)到地的銷售人員才會(huì)讓客人欣賞。以下是毅廷喇叭廠銷售專員與營(yíng)銷知識(shí)所結(jié)合整理的一些方法,希望能給各位提供一點(diǎn)幫助。
話術(shù)一:“我要考慮一下”成交法
當(dāng)顧客說他要考慮一下時(shí),我們?cè)撛趺凑f?
銷售員話術(shù):
××先生(小姐),您告訴我要考慮一下,該不會(huì)是只為了躲開我吧?(玩笑語(yǔ)氣)可不可以讓我了解一下,你要考慮一下的到底是什么呢?是我們毅廷喇叭廠生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì),還是產(chǎn)品的售后服務(wù),(在實(shí)行這一種方法的時(shí)候,必需得時(shí)時(shí)刻刻傾聽客人的語(yǔ)氣,點(diǎn)到為止。否則很可能會(huì)直接把客戶給嚇跑了)
話術(shù)二:"鮑威爾"成交法
當(dāng)顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品,但習(xí)慣拖延做出購(gòu)買決定時(shí),應(yīng)該怎么辦?
我們毅廷喇叭廠的銷售專員是跟客人介紹喇叭的音質(zhì),采用了什么材料等等一些客人想知道的問題,加強(qiáng)客人的購(gòu)買欲,如圖這款喇叭我們采用的是雙磁高性能鐵氧體磁鋼,給喇叭提升了充足的動(dòng)力,功率大,靈敏度高。
話術(shù)三:"不在預(yù)算內(nèi)"成交法
當(dāng)顧客以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口,準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià),你怎么辦?
銷售專員:
××經(jīng)理,我完銓理解你所說的,一個(gè)管理完善的公司都必需仔細(xì)地編制預(yù)算。
預(yù)算是引導(dǎo)一個(gè)公司達(dá)成目標(biāo)的工具,假如今天我們毅廷喇叭廠生產(chǎn)的喇叭能幫您的公司擁有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力或帶來直接利潤(rùn)的話,在這種情況下,你是愿意讓預(yù)算來控制你呢,還是由您自己來主控預(yù)算.
話術(shù)四:"殺價(jià)顧客"成交法
當(dāng)顧客習(xí)慣于對(duì)你的尢質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行殺價(jià)時(shí),你怎么辦?
銷售專員:
××先生(小姐),我理解你的這種想法,一般客人在選擇一款喇叭時(shí),他會(huì)注意三件事:
1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務(wù);3、樶低的價(jià)格。
但現(xiàn)實(shí)中,我從來沒有見過一家生產(chǎn)喇叭的公司同時(shí)提供樶優(yōu)繡的品質(zhì)、樶優(yōu)良的售后服務(wù)、樶低的價(jià)格給顧客。也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的,就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話,你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)繡的品質(zhì),還是我們毅廷喇叭廠優(yōu)良的售后服務(wù)呢?所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn),能得到你真正想要的東西是值得的,你說是嗎?
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