在毅廷喇叭廠的小伙伴們看來(lái)心智銷售的五種力分別有產(chǎn)品力、形象力、價(jià)格力、溝通力、交際力。
產(chǎn)品問(wèn)題是銷售的核心問(wèn)題。
這里說(shuō)的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、信息產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、勞動(dòng)力產(chǎn)品等。
產(chǎn)品力首先是說(shuō)產(chǎn)品要符合客戶當(dāng)時(shí)的剛性需求,剛性需求又可以簡(jiǎn)單分為消費(fèi)性剛性需求和生產(chǎn)性剛性需求。
逛街肚子餓就要找地方吃飯,網(wǎng)游玩家的網(wǎng)友要上網(wǎng)玩游戲,煙民過(guò)一定時(shí)間要抽煙,女生要買時(shí)裝和化妝品,結(jié)婚男女要買房子,撫養(yǎng)嬰兒要買嬰兒產(chǎn)品,這些是消費(fèi)性剛性需求。
學(xué)生學(xué)習(xí)需要買參考書(shū),白領(lǐng)提升自我要參加培訓(xùn),工廠老板要買設(shè)備和原材料,這些是生產(chǎn)性剛性需求。
人的需求有很多,而且經(jīng)常變化,剛性需求有時(shí)不那么明顯、發(fā)生轉(zhuǎn)移和變化。
心智銷售的精髓就是洞察客戶的剛性需求、喚醒客戶的剛性需求、滿足客戶的剛性需求。
產(chǎn)品力其次是說(shuō)產(chǎn)品要外觀好、質(zhì)量好、功能好。
產(chǎn)品力的第三個(gè)方面是說(shuō)差異化。
在今天,我們毅廷喇叭廠的產(chǎn)品都高度同質(zhì)化,在心智銷售中,你要找到產(chǎn)品的賣點(diǎn),或者找出賣點(diǎn)的銷售說(shuō)辭。
形象力有三個(gè)方面含義:產(chǎn)品品牌形象、企業(yè)形象、銷售人員個(gè)人形象。
在我們今天這個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)和快速文化的時(shí)代,名牌更容易銷售,大企業(yè)更容易銷售,帥哥靚女更容易銷售,這在銷售心理學(xué)上就叫暈輪效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。
如果你不是大企業(yè)員工,如果你銷售的不是名牌產(chǎn)品,如果你的長(zhǎng)相不是很英俊漂亮,那你就要塑造一種心智銷售的個(gè)人形象——個(gè)性的魅力——知識(shí)、技能、氣質(zhì)、性格、人格、風(fēng)度的魅力。
心智銷售的價(jià)格力包括競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)原則和心理定價(jià)原則。
在產(chǎn)品成熟、供過(guò)于求、同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌形象無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)、價(jià)格戰(zhàn)是一種有效的甚至是高效的手段。
我們毅廷喇叭廠在產(chǎn)品新穎、市場(chǎng)未飽和、品牌形象優(yōu)勢(shì)明顯的時(shí)候,覺(jué)得心理定價(jià)則是一種有效的手段。